Atendimento e Serviços

Seja bem vindo a Central de Atendimento de Serviços.

Você poderá gerar e acompanhar as solicitações de serviços enviadas a Coordenadoria Geral de Informática – CGI através da nossa ferramenta de Geração de Incidentes.

Seja bem vindo a Central de Atendimento

Você poderá gerar e acompanhar as solicitações de serviços enviadas a Coordenadoria Geral de Informática – CGI através da nossa ferramenta de Geração de Incidentes.

Horário de atendimento:  8h às 16h, com intervalo para almoço.

ATENÇÃO!

Observações importantes;

ITEM 01

Informe o problema com detalhes para que possamos encaminhar ao resolvedor de plantão.

ITEM 02

Todos incidentes abertos relacionados a Equipamentos; Sempre adicionar a descrição do equipamento e Número do PATRIMÔNIO. (Será nosso parâmetro de Busca).

ITEM 03

Solicitação para acesso a Internet FULL, deverá constar a autorização do Secretario(a) e Nr. da Matrícula e Nome completo do funcionário que terá o acesso.

ITEM 04

Solicitação para criação de Conta de e-mail, sempre informar a sugestão do nome da conta, a Matrícula e o Nome Completo do responsável pela Conta.

ITEM 05

Não misturar solicitações de Equipamentos com outros pedidos, pois o atendimento para equipamentos devem ter um incidente único.

ITEM 06

Acompanhe sempre sua solicitação pois caso tenhamos algum questionamento, estaremos postando no comentário.

Our Customers

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"Projetos incríveis e trabalho de qualidade!"

Somos responsáveis pela política de informática da Prefeitura do Município de Olinda e suas autarquias, assessorando tecnicamente a Administração nas tomadas de decisão no que se diz respeito à tecnologia. Sugerimos padrões técnicos na aquisição de softwares e equipamentos, tendo como objetivo tornar mais simples a utilização dos serviços e diminuição de custos com padrão satisfatório de respostas aos contribuintes e à população em geral, através de sistemas e sites desenvolvidos sob medida pela nossa equipe.
Zenildo Gonzaga
Coordenador Geral de informática
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